Tämä on esimerkkisivu.
Yleiskatsaus
Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessa.
Tietyntyyppiset tuotteet eivät ole palautuskelpoisia. Helposti pilaantuvat tuotteet, kuten ruoka, kukat, sanoma- ja aikakauslehdet, eivät ole palautettavissa. Emme myöskään hyväksy intiimi- ja hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä ja kaasuja.
Lisäksi palautettavien tuotteiden ulkopuolelle jäävät:
- Lahjakortit
- Ladattavat ohjelmistotuotteet
- Tietyt terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteet
Palautuksen käsittelyyn tarvitsemme ostokuitin tai muun todisteen ostoksesta.
Älä lähetä ostamaasi tuotetta suoraan valmistajalle.
Joissain tilanteissa voidaan myöntää vain osittainen hyvitys:
- Kirja, jossa on selkeitä käytön jälkiä
- CD, DVD, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasettinauha tai vinyylilevy, joka on avattu
- Tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vahingoittunut tai siitä puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme
- Tuote, joka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen
Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja summa hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa.
Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi, sillä hyvityksen käsittelyssä voi olla viiveitä.
Jos olet tehnyt kaiken edellä mainitun, mutta et ole vieläkään saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa {sähköpostiosoite}.
Alennustuotteet
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei voi palauttaa tai hyvittää.
Vaihdot
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {sähköpostiosoite} ja lähetä tuote osoitteeseen: {fyysinen osoite}.
Lahjat
Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja lähetettiin sinulle suoraan, saat lahjakrediitin palautuksen arvosta. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai lahjan antaja oli tilannut sen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, hyvitys palautetaan lahjan antajalle, joka saa tiedon palautuksesta.
Palautusten lähettäminen
Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä se osoitteeseen: {fyysinen osoite}.
Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityssummasta.
Riippuen asuinpaikastasi, tuotteen vaihtoon kuluva aika voi vaihdella.
Kalliimpien tuotteiden kohdalla suosittelemme seurattavan toimituspalvelun käyttämistä tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme voi taata, että saamme palauttamasi tuotteen perille.
Tarvitsetko apua?
Ota meihin yhteyttä osoitteessa {sähköpostiosoite}, jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä ja palautuksista.